1. Директива № 2 Президента РБ от 27 декабря 2006 г. "О дебюроктратизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнидеятельности населения"
2. Указ Президента Республики Беларусь от 13 июня 2023 года №172(изменение в директиве №2)
3. Закон Республики Беларусь от 14 июня 2007 г. № 239-З "О государственных социальноых льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан"
5. ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 июля 2008 г. № 405-З "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг"
6. Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц"
7. УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"
8. ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 января 2009 г. № 99 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»"
9. ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 30 декабря 2011 г. № 1786 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей"
10. ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 30 декабря 2012 г. № 1256 "О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копий документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц"
11. Защита персональных данных
12. Постановление 156. Об утверждении единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
13.Указ № 200 Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан
14.Закон № 433-З Об основах административных процедур
15.Кодекс о корпоративной этике